暑い日が、続いているせいか、
バタバタと忙しく、ブログをなかなか書けませんでした。_(._.)_
最近、お陰様で、「ハリコシカラー」をされるお客さまが、
ご紹介等により、急激に増えています。(^^)
本当に有難く思っております。
ご紹介してくださるお客様、
そして、期待されて初めて来店されるお客様に対して、
期待を裏切らないいい仕事を提供できる様に、
よりいっそうの努力を重ねていこうと思っています。
昨日、一昨日「ハリコシカラー」をされたお客様が来られて、
「家に帰って、
前と首筋が痒いので頭を洗ったら治まったんよ。」
と、言われました。\(◎o◎)/!
どういうことか、ハッキリ言うと、洗髪が不十分で、
頭皮に、カラー剤が残っていたということです。(+o+)
最近、手を抜いているつもりは無かったけど、
結果的には、楽にやっていて、
洗髪が不十分という事態を引き起こしていたようです。
ショックでした。(;゚Д゚)!
まず、洗髪不十分によって、
お客様に痒みを感じさせてしまったこと。
そして、わざわざ来て
その事を伝える嫌な思いをさせてしまったことに。
大きく反省しないといけません。_(._.)_
その後、そのお客様は、
「ここに来たいから
(ハリコシカラー気に入っているから)、
言いに来ました。」
って、笑顔で言ってもらいました。
とても、嬉しかったです。
本当に感謝しています。(^^)
自分はいつも思っています。
「クレームを言って下さるお客様はいいお客様だ」と。
だから、お客様には、それをいつも言っていて、
何かあれば、何でも言ってください。
と、お伝えしています。
それでも、言いにくいものなんですけどね。
だから、感謝なんです。有難いです。(*´∀`*)
クレームというものは、言ってくれたその人だけに
限らないと思うんです。
もしかしたら、お客様みんなが、感じておられる事かも
しれないのです。
そういう意見が聞けえるというのは、本当に有難いです。
当店は、クレーム、大歓迎です。
遠慮せずに、何でもご意見があればお聞かせください。
ご意見を参考にして、出来る所は、改善して、
多くのお客様にもっともっと喜んで満足して頂けるお店に
していこうと思っています。
頑張ります!(^0^)/
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ヘアーサロンふじはら
広島市安芸区船越二丁目42-12
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藤原 学
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